PRIVACY · 生效于皇冠官方主站全页面
隐私政策
皇冠官方主站只收集预约服务所必需的信息。本文说明信息收集范围、使用方式，以及你查询、更正和删除个人信息的渠道。
信息收集范围
只收集预约与售后必需的数据
为了完成上门检测、维修与质保，你会主动提供三类信息，服务器同时会自动记录访问日志。具体范围如下：
姓名
用于上门服务时与预约人核对身份，确认师傅与用户正确对接。
联系电话
用于师傅在你选择的时段前与你确认上门时间、地址和维修方案。
所在位置
用于在皇冠中文服务覆盖区域内就近匹配服务师傅，覆盖北京、上海、广州、深圳及二线城市共37个。
设备与访问日志
包括设备型号、系统版本、IP地址、访问时间和浏览路径，用于适配判断与安全审计。
我们不收集与服务无关的个人信息，不监听通话内容，不读取通讯录，不采集位置轨迹。
信息使用方式
严格围绕预约与售后链路
你提供的信息只在特定服务环节中使用：
预约服务
姓名、电话与位置用于生成工单，并分配认证师傅。
流程跟进
师傅按工单中的联系方式与你确认上门时段，并同步检测进度。
安全审计
访问日志用于识别异常流量、防止攻击，并保留必要周期供合规查验。
质保售后
订单完成后保存维修记录与配件编码，用于质保期内快速定位问题。
皇冠手机流程指引将预约到售后拆成四步，你的信息只在对应步骤中被使用，不在步骤间额外流转。
Cookie说明
用于保持登录与偏好设置
皇冠主页的移动版使用Cookie来记住你的浏览状态。在首次访问皇冠帮助中心时，底部菜单第二栏展示师傅资质与上门时段；偏好Cookie会记住你的目录展开状态和语言偏好。
你可以在浏览器设置中管理或删除Cookie。关闭Cookie后，网站仍然可以访问，但登录状态和偏好设置需要重新选择。
用户权利
查询、更正、删除、撤回
政策更新
变更后会通过首页告知
当信息收集范围、使用方式或Cookie策略发生变化时，我们会：
- 更新本页面内容，并同步修改“最近更新”季度标记
- 在皇冠官方主站首页公告条中提示用户查看
- 对涉及敏感信息的变更，以邮件方式单独通知受影响用户
重大更新通常会在新版主站上线或服务流程调整时触发，保持全中文、透明、专业的服务口径不变。
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隐私问题专人处理
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